1. Umum
Dengan mengakses dan menggunakan website Hectro Indonesia, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Pemesanan
- Harga yang tercantum dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu.
- Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi.
- Pembayaran harus dilakukan dalam 24 jam setelah pesanan dibuat.
- Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu akan otomatis dibatalkan.
3. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan dari Surabaya, Jawa Timur.
- Estimasi pengiriman tergantung pada kurir yang dipilih dan lokasi tujuan.
- Ongkos kirim ditanggung pembeli sesuai tarif yang berlaku.
- Hectro tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.
4. Garansi
- Semua produk Hectro bergaransi 12 bulan dari tanggal pembelian.
- Garansi mencakup cacat produksi dan kerusakan pada penggunaan normal.
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pengguna, modifikasi, jatuh, atau terkena cairan.
- Klaim garansi dilakukan melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti pembelian.
5. Pengembalian & Retur
- Pengembalian produk dapat dilakukan dalam 7 hari setelah barang diterima.
- Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan (kecuali cacat produksi).
- Ongkos kirim retur ditanggung pembeli, kecuali kesalahan dari pihak Hectro.
- Pengembalian dana diproses dalam 3-5 hari kerja setelah produk diterima kembali.
6. Kontak
Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini:
- Email: hectroindonesia@gmail.com
- WhatsApp: +62 813 2755 4217
